Оставьте заявку
Заполните форму, мы свяжемся с вами
Анализ конкурентов — это исследование, направленное на изучение деятельности компаний, с которыми вы прямо или косвенно конкурируете на рынке.
Анализ конкурентов
Соберем весь положительный и отрицательный опыт ваших конкурентов и расскажем, как стать лидером в вашей отрасли.
В результате вы получаете четкие рекомендации, которые позволят выстроить более эффективную стратегию и занять сильные позиции в нише.
Поможем понять, как устроен ваш рынок, какие стратегии используют конкуренты и где скрываются точки роста для вашего бизнеса. Изучим их маркетинг, каналы коммуникации, продукт, цены, воронки продаж, аудиторию, процесс взаимодействия с клиентом, чтобы выявить ваши сильные и слабые стороны. Проведем оценку уровня конкурентоспособности и найдем возможности для опережения конкурентов.
Анализ конкурентов поможет ответить на ключевые вопросы:
Как организован их процесс продаж с момента первого касания до оплаты?
Какие триггеры и аргументы они используют для закрытия возражений?
Оценка сервиса и коммуникации: каков уровень их сервиса и поддержки клиентов?
Продажи и клиентский опыт
Как формируется ценовая политика на вашем рынке?
Тарифы и пакетные предложения: какие акции, скидки и бонусы предлагают?
Ценообразование
В чем ваши преимущества и уязвимости по сравнению с конкурентами?
Как вы можете отстроится от конкурентов уже сейчас и занять более устойчивые позиции на рынке?
Где ваши ключевые точки роста?
Точки роста и рекомендации
Какие каналы привлечения клиентов у них работают лучше всего?
Какие маркетинговые стратегии и воронки продаж они используют?
Как они взаимодействуют с аудиторией?
(аудит digital-каналов продвижения конкурентов ( сайта, социальных сетей, медийной рекламы и пр.)
(аудит digital-каналов продвижения конкурентов ( сайта, социальных сетей, медийной рекламы и пр.)
Маркетинг и продвижение
Чем их предложение отличается от вашего?
Какие их продуктовые предложения пользуются наибольшей популярностью?
Какие продукты и услуги предлагают конкуренты?
Какие фишки или инновации они используют?
Продукт и уникальность
Какие особенности, тренды и перспективы развития вашего рынка?
Как позиционируют себя ваши главные конкуренты?
С какими сегментами ЦА они работают?
В чем их ключевые преимущества и слабые места?
Рынок и позиционирование
Мы ответим на эти вопросы проведя конкурентный анализ
Зачем проводить анализ конкурентов?
Конкурентный анализ покажет ваши уязвимые места и станет точкой роста вашего бизнеса
Анализ конкурентов позволит вам не тратить время на тестирование гипотез и связок, которые не работают в вашей нише. Покажет вам эффективные маркетинговые стратегии продвижения на рынке вашего продукта/услуги.
В результате вы получите четкие рекомендации и точки роста вашего бизнеса, которые позволят вам занять лидирующие позиции на рынке.
В результате вы получите четкие рекомендации и точки роста вашего бизнеса, которые позволят вам занять лидирующие позиции на рынке.
Вам ОДНОЗНАЧНО нужно провести анализ конкурентов если:
◉ У вас сильный продукт, но у конкурентов лучше продажи
◉ Есть идея создания нового продукта, но нужно оценить спрос на него и продумать позиционирование
◉ Вы не знаете, что делают ваши конкуренты в маркетинге, что у них реально работает, а что нет
◉ Клиенты не покупают повторно, 1 клиент=1 продажа
◉ Вы не знаете, как отстроится от конкурентов и вырваться в лидеры в вашей нише
◉ Вы не знаете, что еще можно продавать, чтобы увеличить чек или расширить продуктовую матрицу
◉ Есть идея создания нового продукта, но нужно оценить спрос на него и продумать позиционирование
◉ Вы не знаете, что делают ваши конкуренты в маркетинге, что у них реально работает, а что нет
◉ Клиенты не покупают повторно, 1 клиент=1 продажа
◉ Вы не знаете, как отстроится от конкурентов и вырваться в лидеры в вашей нише
◉ Вы не знаете, что еще можно продавать, чтобы увеличить чек или расширить продуктовую матрицу
Что входит в конкурентный анализ при исследовании конкурентов?
Часовая встреча в зум с нашим аналитиком для формирования цели исследования конкурентов и основных критериев анализа
Сводная таблица с анализом каждого конкурента. Мы не просто проанализируем компании-конкуренты, но и сравним каждого вашего конкурента с вами и выделим ваши слабые и сильные стороны. Так вы увидите ваши уязвимости и точки роста
Презентация в zoom, где мы подробно расскажем об итогах исследования и дадим свои рекомендации. Поэтому у вас не встанет вопроса о том, как применить результаты исследования
Формирование группы конкурентов прямых и косвенных: от 3 конкурентов до 10
Список рекомендаций на основе результатов исследования конкурентов по маркетингу, продукту, позиционированию и продажам
Преимущества работы с нашим агентством
Исследований для бизнеса
Проведения исследований ЦА, разработанная на основе фундаментальных социологических методов анализа
Для компаний в различных сегментах: онлайн-бизнеса, ED-Tech, офлайн бизнеса
Мы полностью ведем проект автономно и не вовлекаем заказчика в нашу рутину
от 10 до 18 дней
Вы ставите задачи — мы возвращаемся к вам с решением
Все сотрудники Pro-Custdev, имеют высшее социологическое образование топовых ВУЗов: МГИМО, МГУ, ВШЭ
За каждым проектом мы закрепляем команду от 5 до 7 специалистов
7 лет на рынке
Авторская методология
500+ исследований
Уважение к вашему времени и ресурсам
Оперативность в реализации проектов
Высокая квалификация сотрудников
100% ориентация на решение поставленной задачи
Максимальная вовлеченность —
Мы не просто проводим исследования — мы даем практические решения вашим бизнес-задачам. А маркетинговые исследования являются нашим рабочим инструментом.
Стоимость проведения анализа конкурентов
Вы также можете заказать:
От 7 до 15 дней
Исследование "анализ конкурентов"
От 3 до 10 конкурентов
От 3 до 10 конкурентов
От 90.000 ₽ до 150.000 ₽
• Анализ деятельности конкурентов по следующим метрикам:
✓ маркетинговая стратегия
✓ продуктовая матрица и УТП
✓ ценообразование
✓ офферы
✓ рекламные креативы
✓ путь клиента
✓ ключевые смыслы донесения ценности продукта/услуги
✓ закрытие возражений клиентов
+ любые дополнительные метрики под ваш запрос
✓ продуктовая матрица и УТП
✓ ценообразование
✓ офферы
✓ рекламные креативы
✓ путь клиента
✓ ключевые смыслы донесения ценности продукта/услуги
✓ закрытие возражений клиентов
+ любые дополнительные метрики под ваш запрос
• Сравнительный анализ конкурентов и вашей компании
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу по итогам конкурентного анализа
• Презентация в zoom итогов исследования.
Глубинное исследование целевой аудитории CustDev
Анализ факторов покупки и причин отказа от покупки
✓ Ваши ключевые достоинства по сравнению с конкурентами
✓ Ваши уязвимые места и недостатки по сравнению с конкурентами
✓ Ваши уязвимые места и недостатки по сравнению с конкурентами
Результаты исследований клиентов нашего агентства
Мы помогли более 300 бизнесам из различных сфер глубже понять свою ЦА, выявить факторы, влияющие на решение о покупке и принять стратегически важные бизнес-решения на основании наших исследований. Но пусть наши клиенты сами расскажут о результатах работы с нам и качестве наших исследований!
Ольга и Алексей Пешкевич
владельцы маркетплейса «63 покупки»
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост прибыли на 5% уже на первой неделе сотрудничества
Евгений Андрианов
TG: @Evgeny_Andrianov
владелец академии интернет-маркетинга «Т.У.З.И.Р.»
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
выросла доходимость до первого вебинара на 6% и в 2 раза количество заказов на флагманский курс!
Артур Азарян
генеральный директор сети ресторанов «PIVALDI»
за 3 месяца увеличен приток клиентов
рост выручки составляет + 15 млн в мес
рост выручки составляет + 15 млн в мес
Inst @pivaldi.ru
Tg @artur228722
Tg @artur228722
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Sklyarov center
учебный центр для врачей стоматологов Ильи Склярова
Inst: @sklyarovcenter
количество клиентов выросло на 40%
рост выручки на 50%
рост выручки на 50%
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Даниил Диордица
Inst @diorditsa.decor
Tg @diorditsa
Tg @diorditsa
владелец онлайн-школы по покраске мебели «Popdecor»
рост выручки на 30%
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Илья Руднев
основатель ГК “Бизнес-Гарант” и образовательной экосистемы “Крылья”. Экс-президент международного бизнес-сообщества «Эквиум», автор и эксперт курса «Цель»
TG: @ilia_rudnev
Михаил Колмаков
совладелец и основатель академии системного бизнеса «ДНК система»
TG: @kolmakov_dnk
Алексей
Inst @astrolog.chayka
TG @alex_d
TG @alex_d
управляющий партнер школы по ведической астрологии Ирины Чайки
повышение конверсии в заявку
на продающем марафоне на 20%
на продающем марафоне на 20%
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
ED GLOBAL
Inst @ edglobal.ru
TG @avberchatova
TG @avberchatova
Закрытый клуб лидеров онлайн-образования и EdTech
рост конверсии участия в клубе на 25%
рост показателей удовлетворенности сервисом и продуктом на 20%
рост показателей удовлетворенности сервисом и продуктом на 20%
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Анжелика Иванян
Inst @angelicaa.sol
Tg @Angelica_sol
Tg @Angelica_sol
владелица языковой школы «Angelica Sol»
рост выручки на 60% за 2 месяца
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Марк Кайтмазов
TG: @kaitmazovmark
владелец продуктово-маркетингового агентства «Markins»
Анжела Оганесян
владелица школы по подготовке к IELTS «Angela Hovan’s language academy»
рост в 2 раза в выручке за 1 месяц
Inst @angela.hovan
Tg @AngelaHovan
Tg @AngelaHovan
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Ольга и Алексей Пешкевич
владельцы маркетплейса «63 покупки»
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост прибыли на 5% уже на первой неделе сотрудничества
Евгений Андрианов
TG: @Evgeny_Andrianov
владелец академии интернет-маркетинга «Т.У.З.И.Р.»
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
выросла доходимость до первого вебинара на 6% и в 2 раза количество заказов на флагманский курс!
Артур Азарян
генеральный директор сети ресторанов «PIVALDI»
за 3 месяца увеличен приток клиентов
рост выручки составляет + 15 млн в мес
рост выручки составляет + 15 млн в мес
Inst @pivaldi.ru
Tg @artur228722
Tg @artur228722
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Sklyarov center
учебный центр для врачей стоматологов Ильи Склярова
Inst: @sklyarovcenter
количество клиентов выросло на 40%
рост выручки на 50%
рост выручки на 50%
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Даниил Диордица
Inst @diorditsa.decor
Tg @diorditsa
Tg @diorditsa
владелец онлайн-школы по покраске мебели «Popdecor»
рост выручки на 30%
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Илья Руднев
основатель ГК “Бизнес-Гарант” и образовательной экосистемы “Крылья”. Экс-президент международного бизнес-сообщества «Эквиум», автор и эксперт курса «Цель»
TG: @ilia_rudnev
Михаил Колмаков
совладелец и основатель академии системного бизнеса «ДНК система»
TG: @kolmakov_dnk
Алексей
Inst @astrolog.chayka
TG @alex_d
TG @alex_d
управляющий партнер школы по ведической астрологии Ирины Чайки
повышение конверсии в заявку
на продающем марафоне на 20%
на продающем марафоне на 20%
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
ED GLOBAL
Inst @ edglobal.ru
TG @avberchatova
TG @avberchatova
Закрытый клуб лидеров онлайн-образования и EdTech
рост конверсии участия в клубе на 25%
рост показателей удовлетворенности сервисом и продуктом на 20%
рост показателей удовлетворенности сервисом и продуктом на 20%
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Анжелика Иванян
Inst @angelicaa.sol
Tg @Angelica_sol
Tg @Angelica_sol
владелица языковой школы «Angelica Sol»
рост выручки на 60% за 2 месяца
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Марк Кайтмазов
TG: @kaitmazovmark
владелец продуктово-маркетингового агентства «Markins»
Анжела Оганесян
владелица школы по подготовке к IELTS «Angela Hovan’s language academy»
рост в 2 раза в выручке за 1 месяц
Inst @angela.hovan
Tg @AngelaHovan
Tg @AngelaHovan
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
Учебный центр для врачей стоматологов Ильи Склярова
Sklyarov center
Задачи, с которыми обратились:
Решение с Pro-Custdev:
Результат в цифрах:
- Оптимизировать программу обучения и офферы под потребности клиентов
- Увеличить конверсию маркетинговой воронки
- Разработать прибыльную продуктовую матрицу под сегменты ЦА
Решение с Pro-Custdev:
- Провели исследование ЦА с сегментацией на портреты и выявили ключевые боли и запросы каждого их них
- Выявили достоинства и недостатки текущей обучающей программы и определили точки роста для ее оптимизации под потребности клиентов
- Выявили факторы, влияющие на принятие решения о продолжении обучения в учебном центре на других обучающих программах
- Определили факторы тормозящие рост LTV
- описали видение «идеального продукта» целевой аудиторией, то есть за что клиенты сами готовы платить.
Результат в цифрах:
- количество клиентов выросло на 40%
- рост выручки на 50%
совладелец и основатель академии системного бизнеса «ДНК система»
Михаил Колмаков
Ключевые запросы:
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА и факторов покупок в результате которого:
Провели маркетинговое исследование факторов НЕ покупки в результате которого:
- Увеличить продажи
- Увеличить конверсию маркетинговой воронки и конверсию продаж
- Понять, через какие боли и триггеры общаться со своей целевой аудиторией и продавать ей
- Усилить факторы, которые влияют на клиентов в момент принятия положительного решения о покупке
- Понять глубинные причины отказа от покупки
- На основании исследования потребностей клиентов сконструировать продукт, за который они точно готовы платить
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА и факторов покупок в результате которого:
- Сегментировали целевую аудиторию на 3 портерта
- По каждому портрету выявили их боли, потребности, страхи и желаемые пути решения проблемы
- Выявили скрытые мотивы поведения купивших клиентов
- Факторы выбора именно компании ДНК для решения их запроса
Провели маркетинговое исследование факторов НЕ покупки в результате которого:
- Подробно сегментировали целевую аудиторию по причинам отказа от покупки
- Выявили впечатления от консультации перед покупкой и причины, по которым консультация не закрыла их на оплату
- Выявили 19 факторов, по причине которых клиенты отказывались от покупки
- Сконструировали на основании клиентского опыта идеальный продукт, за который на самом деле клиенты готовы платить
владельцы маркетплейса «63 покупки»
Ольга Пешкевич и Алексей Пешкевич
Проблемы и задачи, с которыми обратились:
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование факторов покупок активных клиентов в результате которого:
Провели исследование факторов НЕ покупок уснувшей базы в результате которого:
Только устранение одной этой ошибки уже привело к росту прибыли на 5%
- Непонятно, почему некоторые пользователи после регистрации становятся активными покупателями, а другие не совершают ни одной покупки
- Понять, почему некоторые клиенты, будучи лояльными, перестают покупать.
- Уперлись в стеклянный потолок, непонятно, как масштабировать и что предложить клиентам, чтобы усилить покупательскую способность
- Делали исследование и опрашивали клиентов своими силами, но получали от них очевидные ответы и информацию, которую и так знали как использовать
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование факторов покупок активных клиентов в результате которого:
- Сегментировали аудиторию активных клиентов и аудиторию «уснувших» и вывели, какие сегменты наиболее активные пользователи и почему
- Обнаружили новый сегмент активной аудитории, с которой раньше не работали, так как не знали о ее существовании
- Определили факторы, влияющие на принятие решения о пользовании маркетплейсом и его конкурентные преимущества
Провели исследование факторов НЕ покупок уснувшей базы в результате которого:
- Выявили 16 факторов из-за которых бывшие активные клиенты переставали пользоваться маркетплейсом
- Провели сравнение с конкурентами, которых предпочти «уснувшие» пользователи и их преимущества, которые переманили к себе клиентов
- Обнаружили ошибку в системе, которая блокировала пользователей (5% от общего числа), из-за чего клиенты просто не могли сами вернуться.
Только устранение одной этой ошибки уже привело к росту прибыли на 5%
владелец академии интернет-маркетинга «Т.У.З.И.Р.»
Евгений Андрианов
Проблемы, с которыми обратились:
Решение с PRO-Custdev:
В результате — на 6% от количества регистраций выросла доходимость до первого вебинара и в 2 раза количество заказов на флагманский курс!
- Упала окупаемость трафика после февраля 2022
- Повысить конверсия маркетинговой воронки, а именно показатели доходности до мероприятий
- Низкая конверсия продающих мероприятий в заявку
Решение с PRO-Custdev:
- Провели исследование целевой аудитории
- Провели исследование факторов покупки и факторов НЕ покупки
- Сделали аудит всей маркетинговой воронки по смыслам: какие смыслы были заложены, а чего хочет аудитория на самом деле
- Сделали сквозную аналитику маркетинговой воронки
- Выявили утечки
- Переписали по смыслам всю маркетинговую воронку, опираясь на исследования аудитории
- Разработали новый 4-х дневный марафон
В результате — на 6% от количества регистраций выросла доходимость до первого вебинара и в 2 раза количество заказов на флагманский курс!
владелец онлайн-школы по покраске мебели «Popdecor»
Даниил Диордица
Проблемы и задачи, с которыми к нам обратились:
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА в результате которого:
Провели исследование клиентского опыта в результате которого:
В результате — доработали продукт и подняли средний чек на 30% , а соответственно и выручка увеличилась на 30%
- Низкий средний чек, нет понимания за счет чего его можно поднять, чтобы это не отразилось на количестве продаж
- Нужно повысить LTV, Хочется удлинить жизнь клиента в компании, но нет понимания, за что еще они готовы платить. Что еще можно продавать.
- Что усилить в продукте, чтобы повысить результативность обучения и готовность рекомендовать.
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА в результате которого:
- Сегментировали аудиторию на 4 портерта и по каждому из них выявлены:
- Боли
- факторы и мотивация принятия решения о покупке курса
- конкурентные преимущества школы
- цели
- возражения
- Выявили сильные и слабые стороны продукта
- Определили факторы результативности и эффективности продукта
Провели исследование клиентского опыта в результате которого:
- Описали актуальные направления развития для увеличения LTV
- Выявили зоны роста проекта
- Выявили за счет чего можно поднять ценность продукта для клиентов и повысить средний чек
В результате — доработали продукт и подняли средний чек на 30% , а соответственно и выручка увеличилась на 30%
управляющий партнер школы по ведической астрологии Ирины Чайки
Алексей
Задачи, с которыми обратились:
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА в результате которого:
Провели маркетинговое исследование факторов покупки в результате которого:
Провели маркетинговое исследование факторов НЕ покупки в результате которого:
- повысить продажи
- поднять показатели конверсии маркетинговой воронки и продающих мероприятий
- разработать новые продукты для разных сегментов целевой аудитории
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА в результате которого:
- Сегментировали целевую аудиторию на 4 портерта
- По каждому портрету выявили их боли, потребности, цели и запросы
- Для каждого сегмента целевой аудитории сконструировали «идеальный продукт» за который клиенты сами готовы платить
Провели маркетинговое исследование факторов покупки в результате которого:
- Выявили факторы, являющиеся триггерными для клиентов при принятии решения о покупке
- Подробно раскрыли сомнения, которые возникают у клиентов при принятии решения о покупке и то, как они в результате решались
- Выявили скрытые мотивы поведения купивших клиентов
Провели маркетинговое исследование факторов НЕ покупки в результате которого:
- Подробно сегментировали целевую аудиторию по причинам отказа от покупки
- Вывели триггеры, отталкивающие клиентов от покупки продукта
- Вывели слабые места маркетинговой воронки, где теряется большая часть потенциальных клиентов
руководитель клуба «ED GLOBAL»
Анна Берчатова
Провели исследование ЦА в результате которого:
1. Выявлены и описаны по каждому сегменту ЦА:
1. Выявлены и описаны по каждому сегменту ЦА:
- триггеры и боли
- потребности
- ожидания от резидентства в клубе
- ценность, которую представляет собой клуб для его резидентов
- мотивация к продлению резидентства
генеральный директор сети ресторанов «PIVALDI»
Артур Азарян
Проблемы и задачи, с которыми обратились:
Решение с PRO-Custdev:
Разработали и внедрили систему контроля качества в результате которой:
В результате — увеличен приток клиентов на 10% за 3 месяца, что составляет рост выручки на 15 млн в мес.
- Повысить уровень удовлетворенности клиентов
- Сотрудники не мотивированы работать над отношениями с клиентом
- Нет понимания, что именно не нравится гостям, на какие показатели нужно обращать особое внимание и как на них влиять
- Собственник не знает, что происходит в бизнесе без его постоянного вмешательства и контроля
Решение с PRO-Custdev:
Разработали и внедрили систему контроля качества в результате которой:
- Выросли показатели сервиса и удовлетворенности клиентов с 60% до 95% за 2 месяца
- Разработана система мотивации сотрудников: от линейных до топ-менеджмента на основе результатов регулярного анкетирования посетителей
- Полная прозрачность всех процессов и точное понимание, как моментально влиять на каждый из бизнес показателей
- Собственник освобожден от необходимости постоянно контролировать бизнес
В результате — увеличен приток клиентов на 10% за 3 месяца, что составляет рост выручки на 15 млн в мес.
владелица языковой школы «Angelica Sol»
Анжелика Иванян
Проблемы, с которыми столкнулись:
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА в результате которого:
Провели аудит маркетинговой воронки, в результате которого:
В результате — рост выручки на 60% за два месяца
- Аудитория проявляет сильный интерес к продукту и эксперту, но не ничего не покупает
- Низкая конверсия в заявку с продающих мероприятий
- Меняли несколько раз продукт и команду, но продаж больше не становилось. Опускались руки от безысходности
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА в результате которого:
- Сегментировали аудиторию на 5 портретов и пождому из них выявлены:
- триггеры и боли
- потребности
- мотивация на изучение языка
- возражения
- идеальный продукт, за который готовы платить
- Сузили фокус работы до трех портретов целевой аудитории, которые наиболее платежеспособные и мотивированные
- Разработали рекомендации работы с целевой аудиторией и позиционировании
Провели аудит маркетинговой воронки, в результате которого:
- Полностью проанализировали каждый смысловой элемент воронки: какие смыслы транслировались раньше, а чего на самом деле хочет аудитория
- Переписали продающие мероприятия на основе проведенного исследования, используя новые смыслы
- Переписали тексты рассылок и дожимной цепочки писем
В результате — рост выручки на 60% за два месяца
владелец продуктово-маркетингового агентства «Markins»
Марк Кайтмазов
- Владелец продакт-маркетингового агентства, которое разрабатывает IT продукты для своих клиентов на основе QFD-анализа и JTBD-анализа.
- Исследование ЦА является неотъемлемой частью работы, на основе которого разрабатывается вся концепция будущего сайта/приложения
- пробовали проводить исследование для заказчиков своими силами, но на это уходили все ресурсы команды, и в результат не оправдывал ожиданий и привело к убыткам.
Работа с PRO-Custdev:
- Проводим на регулярной основе исследования аудитории для клиентов агентства, на основе которых разрабатываются конечные продукты для заказчиков (сайты, приложения и другие IT-продукты)
владелица школы по подготовке к IELTS «Angela Hovan’s language academy»
Анжела Оганесян
Проблемы, с которыми столкнулись:
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА Анжелы и блоггера в результате которого:
В результате — рост х2 по выручке за месяц
- Первый партнерский запуск с блоггером не оправдал ожиданий по выручке, не выполнили план по продажам на 40%
- низкая конверсия продающих мероприятий (прямые эфиры, оффлайн мероприятия, презентация курса)
- Низкая доходимость на продающие мероприятия
- Смыслы для воронки продаж, продающих мероприятий берутся из головы
Решение с PRO-Custdev:
Провели исследование ЦА Анжелы и блоггера в результате которого:
- Выявили 3 сегмента целевой аудитории и по каждому из них выявлены:
- триггеры и боли
- потребности
- мотивация изучения языка
- возражения
- идеальный продукт, за который готовы платить
- Выявили, что команда работала только с одним из сегментов ЦА и теряла потенциально примерно 40% клиентов, не работая со смыслами для донесения ценности продукта под все портреты
- Разработали рекомендации по работе с целевой аудиторией и смыслами для следующего запуска
В результате — рост х2 по выручке за месяц
Основатель ГК “Бизнес-Гарант” и образовательной экосистемы “Крылья”. Экс-президент международного бизнес-сообщества «Эквиум», автор и эксперт курса «Цель»
Илья Руднев
Проблемы и задачи, с которыми обратились:
Решение с PRO-Custdev:
Работа строилась в несколько этапов
1. Первый этап - исследование ЦА.
выявили 4 сегмента ЦА, по каждому описали боли, страхи, ожидания, мотивы и желаемый результат.
Исследование ответило на вопросы:
исследование ответило на вопросы
- повысить окупаемость трафика
- повысить показатели конверсии марафона с холодного трафика
- построить маркетинговую стратегию на основании глубинного понимания портретов своей целевой аудитории и своих клиентов
Решение с PRO-Custdev:
Работа строилась в несколько этапов
1. Первый этап - исследование ЦА.
выявили 4 сегмента ЦА, по каждому описали боли, страхи, ожидания, мотивы и желаемый результат.
Исследование ответило на вопросы:
- Какая аудитория приходит?
- Какую ценность они видят в спикере и какие у них ожидания?
- Что этих людей волнует, какие задачи они хотят решить?
- Что им интересно?
- Какой продукт они ждут от Руднева?
исследование ответило на вопросы
- какой путь клиент проходит в процессе поиска и созревания к покупке
- какие триггеры влияют на принятие решения о покупке
- почему люди приходят, смотрят , проходят несколько этапов касания и не покупают
- видео отзыв об исследовании
- разработали предложение по новой маркетинговой связке
- разработали структуру и написали двухдневный марафон
Конкурентный анализ в вопросах и ответах
Карта пути клиента должна включать несколько ключевых элементов:
• Вы делитесь с нами тем списком конкурентов, который есть у вас и кого вы хотели бы видеть в анализе. Остальную часть конкурентов мы находим самостоятельно. Это могут быть как ваши прямые конкуренты, так и косвенные, то есть те, кто решают те же проблемы клиентов, но другим способом.
Помните, что ваши конкуренты — это не только те, кто продает те же продукты или услуги, но и те компании, с кем вы боритесь за одного и того же клиента.
• Вы делитесь с нами тем списком конкурентов, который есть у вас и кого вы хотели бы видеть в анализе. Остальную часть конкурентов мы находим самостоятельно. Это могут быть как ваши прямые конкуренты, так и косвенные, то есть те, кто решают те же проблемы клиентов, но другим способом.
Помните, что ваши конкуренты — это не только те, кто продает те же продукты или услуги, но и те компании, с кем вы боритесь за одного и того же клиента.
Классический анализ конкурентов мы проводим по следующим критериям:
• маркетинговая стратегия
• продуктовая матрица и УТП
• ценообразование
• офферы
• рекламные креативы
• путь клиента
• ключевые смыслы донесения ценности продукта/услуги
• Закрытие возражений клиентов
Под ваш запрос мы подбираем те критерии, которые вам важны, поэтому этот список может быть больше.
• маркетинговая стратегия
• продуктовая матрица и УТП
• ценообразование
• офферы
• рекламные креативы
• путь клиента
• ключевые смыслы донесения ценности продукта/услуги
• Закрытие возражений клиентов
Под ваш запрос мы подбираем те критерии, которые вам важны, поэтому этот список может быть больше.
• Вы заполняете короткий бриф с целями и задачами на анализ конкурентов
• На его основе мы готовим критерии и метрики конкурентного анализа
• Встречаемся в зум и обсуждаем критерии анализа и список конкурентов
• Наши аналитики анализирует ваших конкурентов и готовят полный отчет в удобной для вас форме
• По итогам анализа готовим для вас ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
• На его основе мы готовим критерии и метрики конкурентного анализа
• Встречаемся в зум и обсуждаем критерии анализа и список конкурентов
• Наши аналитики анализирует ваших конкурентов и готовят полный отчет в удобной для вас форме
• По итогам анализа готовим для вас ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
Существует несколько типов конкурентов, которые различаются по степени влияния на ваш бизнес:
1. Прямые конкуренты – компании, которые предлагают аналогичные товары или услуги вашей же целевой аудитории.
Пример: две онлайн-школы, обучающие смм.
2. Косвенные конкуренты – компании, которые решают ту же проблему клиентов, но другим способом.
Пример: финансовый консультант и сервис автоматического учета расходов
3. Потенциальные конкуренты – компании, которые пока не предлагают аналогичный продукт, но могут выйти на ваш рынок.
Пример: 1C → может создать свою CRM-систему, конкурируя с Битрикс24 и AmoCRM.
4. Скрытые конкуренты – решения, о которых клиенты могут даже не задумываться, но они закрывают их потребности.
Пример: Вместо курсов по тайм-менеджменту человек может скачать приложение -планнер.
Понимание этих типов конкурентов поможет вам выстраивать более эффективную стратегию продвижения и продаж, а также более точно закрывать возражения всех типов клиентов.
1. Прямые конкуренты – компании, которые предлагают аналогичные товары или услуги вашей же целевой аудитории.
Пример: две онлайн-школы, обучающие смм.
2. Косвенные конкуренты – компании, которые решают ту же проблему клиентов, но другим способом.
Пример: финансовый консультант и сервис автоматического учета расходов
3. Потенциальные конкуренты – компании, которые пока не предлагают аналогичный продукт, но могут выйти на ваш рынок.
Пример: 1C → может создать свою CRM-систему, конкурируя с Битрикс24 и AmoCRM.
4. Скрытые конкуренты – решения, о которых клиенты могут даже не задумываться, но они закрывают их потребности.
Пример: Вместо курсов по тайм-менеджменту человек может скачать приложение -планнер.
Понимание этих типов конкурентов поможет вам выстраивать более эффективную стратегию продвижения и продаж, а также более точно закрывать возражения всех типов клиентов.
Стандартный анализ включает в себя 5 конкурентов. Однако мы всегда принимаем финальное решение о количестве конкурентов после брифинга с клиентом, где более детально разбираем запрос на анализ конкурентов, детали исследования и особенности рынка.
Нельзя «конкурировать со всеми» на рынке, потому что это ведет к распылению ресурсов, потери в уровне экспертизы, размытию позиционирования. Если компания пытается угодить всем, она теряет четкое понимание своей аудитории, ее потребностей и основных конкурентных преимуществ. В результате она становится «средней» во всем, но не лучшей ни в чем,а клиенты перестают ее выбирать.
Эффективная стратегия — выбрать свою нишу, глубоко изучить целевую аудиторию, понять ее боли и предпочтения, а затем сфокусироваться на создании уникального предложения, которое будет действительно ценно для конкретного сегмента клиентов.
Эффективная стратегия — выбрать свою нишу, глубоко изучить целевую аудиторию, понять ее боли и предпочтения, а затем сфокусироваться на создании уникального предложения, которое будет действительно ценно для конкретного сегмента клиентов.