Карта пути клиента должна включать несколько ключевых элементов:
• Вы делитесь с нами тем списком конкурентов, который есть у вас и кого вы хотели бы видеть в анализе. Остальную часть конкурентов мы находим самостоятельно. Это могут быть как ваши прямые конкуренты, так и косвенные, то есть те, кто решают те же проблемы клиентов, но другим способом.
Помните, что ваши конкуренты — это не только те, кто продает те же продукты или услуги, но и те компании, с кем вы боритесь за одного и того же клиента.