это система регулярного сбора обратной связи по вашему продукту/услуги целях улучшения качества сервиса и продукта

Кому нужна эта система:

Ресторанный и гостиничный бизнес

Медицинские центры

Сети салонов красоты

Сети магазинов

Другие виды бизнеса, предоставляющие услуги населению

СКК PRO-CUSTDEV позволит собственнику:

◉ Видеть свой бизнес глазами клиента

◉ Дистанционно контролировать бизнес

◉ Держать руку на пульсе своего бизнеса

Этапы работы

01

Разработка основных показателей системы контроля качества индивидуально под ваш бизнес 

Внедрение системы QR-кодов обратной связи. Это система сбора данных

Разработка системы, которая позволит замерять удовлетворенность и лояльность клиента по каждому пункту показателей

03

02

Регулярный анализ результатов и написание отчетов

04

Чем отличается метод работы PRO-Custdev от других систем оценки качества?

Отличие 01

Pro custdev не просто подсчитывает каждый показатель и собирает отзывы, а внедряет СИСТЕМУ, благодаря которой этими показателями становится легко управлять

Отличие 02 

Наша система позволяет выявлять и УСТРАНЯТЬ проблемы в кратчайшие срок

Отличие 04

Другие системы контроля качества позволяют только собрать обратную связь от клиентов в свободной форме. 

Например: «вечер был испорчен».
А система PRO-CUSTDEV направлена также на выявление конкретно тех факторов и проблем, которые интересуют вас.

Это означает, что клиенты не только сами высказываются о вашем ресторане, а вы у них спрашиваете и узнаете то, что важно узнать вам

Как только вы доходите до нужных показателей NPS, далее система работает на их удержание и контроль 

Отличие 03

В результате работы с нами вы получите

Тотальный контроль за своим бизнесом по всем направлениям с минимум

Увеличение выручки и прибыли бизнеса

Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов

Полная прозрачность всех процессов и работы сотрудников каждого филиала

смотреть видео-отзыв

Выстроенная система мотивации сотрудников (KPI)