Наши услуги
Маркетинговое исследование рынка
Проведение
глубинных интервью
глубинных интервью
Исследования клиентов
Анализ
конкурентов
конкурентов
Исследования целевой аудитории
◉ CustDev
Исследование покупательского поведения: причины покупки и отказа от нее
Нам доверяют лидеры рынка в своих отраслях
Наши кейсы
500+ проектов реализовали с 2017 года в различных в отраслях бизнеса: FMCG, HoReCa, торговля, банковская и инвестиционная деятельность, IT, услуги, E-com, медицина, и многое другое. Среди наших клиентов — как локальные компании, так и крупные федеральные бренды
Шоколадные конфеты «Марсианка»
ООО «Сладкий орешек» входит топ-10 производителей кондитерских изделий
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Разработали новые дизайны упаковок и коробок, а также брендбуки;
- Проверили продуктовые гипотезы и приступили к разработке новых продуктов на основании результатов исследований;
- Скорректировали позиционирование и основные смыслы в бренд-коммуникациях;
- Разработали новые коммуникационные и маркетинговые стратегии на 2026 год.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Разработали новые продуктовые линейки на основании исследований
- Внедрили изменения в работу клиентского сервиса для повышения количества повторных покупок
- Скорректировали коммуникационную стратегию под потребности и ожидания ЦА
АО «ИТТ»
Медицинские приборы для больных сердечно-сосудистыми заболеваниями
Входят в группу компаний «Ростех»
Входят в группу компаний «Ростех»
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Перестроили финансовую модель проекта на основании исследования;
- Внесли корректировку в разработку устройства: разделили продукт на два направления;
- Скорректировали маркетинговую стратегию вывода продукта на рынок — «услышали своих клиентов».
MVK
Международная выставочная компания
Лидер в стране по организации и проведению отраслевых выставок
Лидер в стране по организации и проведению отраслевых выставок
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- На основе исследования MVK внедрила новые форматы мероприятий, включая демо-зону новинок, которая стала центром внимания посетителей и собрала высокие оценки участников.
- Определены перспективные отрасли и направления, способные привлечь новых экспонентов и аудиторию.
- Разработаны рекомендации по улучшению деловой программы и организации выставок для повышения удовлетворённости участников.
- Сформированы новые аргументы для продаж участия в выставках — теперь MVK говорит с клиентами языком их реальных задач и выгод.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Выявили 16 факторов из-за которых в прошлом активные клиенты переставали пользоваться маркетплейсом
- Чистая прибыль выросла на 5% по итогам первой недели работы
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Определены ключевые направления роста продаж через дистрибьюторские сети.
- Разработаны рекомендации по улучшению продукта для конечных пользователей.
- Сформулировано новое маркетинговое позиционирование и коммуникационная стратегия, позволяющая компании выделиться среди конкурентов и чётко транслировать ценность продукта.
Создание востребованного продукта/услуги
◉ определим кто ваша ЦА по портретам, какие у нее проблемы, запросы, потребности
◉ определим как должен выглядеть продукт/услуга, который точно будут покупать
◉ найдем новые сегменты целевой аудитории, кому еще вы можете продавать
◉ разработаем стратегию вывода нового продукта на рынок
◉ определим как должен выглядеть продукт/услуга, который точно будут покупать
◉ найдем новые сегменты целевой аудитории, кому еще вы можете продавать
◉ разработаем стратегию вывода нового продукта на рынок
Повышение продаж и конверсий в маркетинге
◉ выявим факторы, влияющие на принятие решения о покупке: почему клиенты покупают и почему НЕ покупают
◉ выявим причины низких продаж
◉ определим причины снижения маркетинговых показателей и окупаемости рекламы
◉ разработаем стратегию по увеличению продаж и эффективному привлечению новых клиентов
◉ выявим причины низких продаж
◉ определим причины снижения маркетинговых показателей и окупаемости рекламы
◉ разработаем стратегию по увеличению продаж и эффективному привлечению новых клиентов
С какими задачами мы можем помочь?
Повышение лояльности клиентов и оптимизация клиентского пути
◉ выявим «уязвимые точки» клиентского пути
◉ замерим и дадим рекомендации для увеличения показателей NPS, CSI
◉ проанализируем клиентский опыт (CX) и расскажем, как повысить лояльность клиентов и увеличить продажи
◉ замерим и дадим рекомендации для увеличения показателей NPS, CSI
◉ проанализируем клиентский опыт (CX) и расскажем, как повысить лояльность клиентов и увеличить продажи
• Написание аналитического отчета с удобной визуализацией: диаграммами и графиками
• Анализ результатов
• Поиск респондентов и их мотивация
• Составление анкеты
Количественный опрос аудитории с рекрутом респондентов
от 10 дней
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
10-14 дней
Количественный опрос аудитории по вашей клиентской базе
• Составление анкеты
• Запуск анкеты на вашу базу клиентов
• Анализ результатов
• Написание аналитического отчета с удобной визуализацией: диаграммами и графиками
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
30 глубинных интервью вашей ЦА
2,5 недели
Исследование методом глубинных интервью
Что входит в исследование:
✓ Боли и проблемная ситуация
✓ Запросы
✓ Цели и ожидания: что хотят получить в результате
✓ Возражения и стоп-факторы
✓ Опыт в решении своей проблемы: что уже делали, какие получили результаты
✓ Идеальное видение решения своего запроса
✓ Запросы
✓ Цели и ожидания: что хотят получить в результате
✓ Возражения и стоп-факторы
✓ Опыт в решении своей проблемы: что уже делали, какие получили результаты
✓ Идеальное видение решения своего запроса
• Сегментация целевой аудитории на портреты
По каждому портрету выявляем:
По каждому портрету выявляем:
• Анализ конкурентов: сильные и слабые стороны конкурентов, ключевые факторы и критерии выбора продукта/услуги
• Идеальный оффер: выявление ключевых утп, которые должны быть в оффере
• Идеальный продукт: как должен выглядеть ваш продукт/услуга и из чего состоять, чтобы клиенты сами были готовы его купить
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования.
*Данные блоки могут варьировать в зависимости от ваших целей и задач, они обсуждаются индивидуально
Стоимость проведения Custdev (кастдев) исследований
Наша команда
Основатель агентства
◉ 13 лет в исследовательском бизнесе
◉ Внедрила систему управления инновациями в Шереметьево на должности руководителя отдела организационного развития ОАО «Международный аэропорт Шереметьево»
◉ Внедрила систему управления инновациями в Шереметьево на должности руководителя отдела организационного развития ОАО «Международный аэропорт Шереметьево»
Research Lead, директор по продукту
◉ Более 10 лет в управлении исследовательскими проектами
◉ 1000+ крупных проектов в 25 отраслях бизнеса
в РФ и за рубежом
◉ Обучила более 100 специалистов проведению маркетинговых исследований
◉ Спикер и приглашенный эксперт в нише исследований для бизнеса на крупнейших отраслевых конференциях
◉ 1000+ крупных проектов в 25 отраслях бизнеса
в РФ и за рубежом
◉ Обучила более 100 специалистов проведению маркетинговых исследований
◉ Спикер и приглашенный эксперт в нише исследований для бизнеса на крупнейших отраслевых конференциях
Эксперт в U&A-исследованиях, сегментации аудитории и анализе покупательского поведения
◉ Магистр социологии Финансового университета
◉ Специализируется на комплексных качественных
и количественных исследованиях, которые помогают бизнесу глубже понимать своих клиентов, выявлять перспективные сегменты и находить новые точки роста для продукта, маркетинга и продаж.
◉ Специализируется на комплексных качественных
и количественных исследованиях, которые помогают бизнесу глубже понимать своих клиентов, выявлять перспективные сегменты и находить новые точки роста для продукта, маркетинга и продаж.
Эксперт в исследованиях покупательского поведения, CJM, JTBD
и клиентского опыта
и клиентского опыта
◉ Аспирант по социологии СПбГУ
◉ Помогает компаниям понять, как клиент принимает решение, что влияет на выбор и где бизнес теряет продажи.
◉ Превращает данные исследований в прикладные решения для усиления продукта, сервиса и маркетинга.
◉ Помогает компаниям понять, как клиент принимает решение, что влияет на выбор и где бизнес теряет продажи.
◉ Превращает данные исследований в прикладные решения для усиления продукта, сервиса и маркетинга.
Эксперт по методологии глубинных интервью и управлению полевым этапом исследований
◉ Обеспечивает высокое качество интервью и глубину собираемых инсайтов, координирует работу команды профессиональных интервьюеров и выстраивает процессы так, чтобы каждый проект давал бизнесу максимально точную и ценную обратную связь от аудитории.
Эксперт в управлении исследовательскими проектами и координации командной работы
◉ Обеспечивает точную организацию всех этапов проекта — от сроков и коммуникации до синхронной работы исследователей, благодаря чему клиенты получают структурный, управляемый и предсказуемый процесс с высоким уровнем сервиса.
Видео с выступлений
«Моя главная миссия и глобальная идея, которая лежала в основе создания агентства в том, чтобы показать предпринимателям и экспертам, что исследования и CustDev-ы являются ключом к росту бизнеса. Я эксперт, который фанатично влюблён в свою работу, поэтому с радостью принимаю приглашения на выступления на различных бизнес конференциях и форумах, делюсь со сцены своим опытом, рассказываю об исследованиях и влюбляю в них, создавая химию между докладом и зрителем»
Основатель агентства Pro-Custdev
Гаяне Гукасян
Обсудим вашу задачу в удобное время