Оставьте заявку
Заполните форму, мы свяжемся с вами
Метод анкетирования позволяет собрать объективную информацию о вашей аудитории или клиентах, получить необходимую для принятия стратегических решений статистику, собрать обратную связь по вашему продукту/услуге и проверить на цифрах все ваши идеи и гипотезы.
Количественные опросы методом анкетирования
Когда необходимо проведение количественных опросов путем анкетирования ЦА
Протестировать спрос на новый продукт/услугу
Определить критерии потребительского выбора среди конкурентов
Собрать обратную связь от покупателей вашего бизнеса для улучшения продукта/услуги и повышения лояльности
Собрать статистику о вашей целевой аудитории, ее потребностях для создания востребованного продукта/услуги
Оптимизировать продукт/услугу под потребности клиентов и увеличить количество повторных покупок
Виды количественных опросов, которые мы проводим
Оценка уровня удовлетворенности вашим продуктом/услугой: NPS и CSI анкетирование
Построение CJM
Позволяет оптимизировать текущий продукт/услугу под потребности клиентов, увеличить их лояльность, желание рекомендовать вас и количество повторных покупок.
Оценка спроса и конструирование востребованного продукта
Описание клиентского пути от созревания потребности до ее решения
До запуска новых продуктов, услуг и направлений: оценим спрос, проверим продуктовые гипотезы и поможем докрутить их под потребности ЦА
В зависимости от поставленных задач и ваших целей мы используем следующие виды опросов:
Факторы выбора
Ad hoc
Критерии выбора вашего бренда/продукта среди конкурентов или факторы выбора компании конкурента, оценка вашего позиционирования на рынке
Решение конкретных актуальных задач бизнеса. Вы — задаете нам вопросы, мы — получаем на них ответы от вашей ЦА
Что входит в исследование целевой аудитории методом количественных опросов?
Определяем методику и стратегию фокус-группового исследования. Составляем список гипотез, определяем целевую-группу
Запускаем анкету и собираем ответы
Презентация в zoom, где мы подробно расскажем об итогах исследования и дадим свои рекомендации по работе с продуктом, оптимизации маркетинговой стратегии и ответим на все ваши вопросы. Поэтому у вас не встанет вопроса о том, как применить результаты исследования
Разрабатываем инструментарий — анкету. Она состоит из нескольких смысловых блоков в зависимости от целей и задач исследования, которые включает в себя закрытые и открытые вопросы
Обрабатываем и анализируем полученные результаты
Готовим аналитический отчет. Вы получаете отчет в виде понятных диаграмм и таблиц со статистикой о вашей ЦА с нашими выводами и рекомендациями
Исследования, в которых мы используем метод количественных опросов
Глубинные исследования ЦА
Анализ факторов покупки и отказа от покупки
Анализ целевой аудитории — это глубинное изучение ваших потенциальных или действующих клиентов с сегментацией на портреты.
JTBD исследование
Исследование пути клиента от первого касания с вашим продуктом/услугой до принятия решения о покупке. Цель исследования — выявить факторы, мотивы и триггеры, влияющие на окончательное решения о покупке или отказа от покупки.
Поможет изучить запросы, боли и желания ваших текущих или будущих клиентов и создать «идеальный продукт», который они будут готовы купить для решения своих задач.
Внедрение системы контроля качества
Автоматизация процесса сбора обратной связи от клиентов для эффективного управления бизнесом.
CJM карта пути клиента
Создание карты пути клиента от возникновения потребности до завершения взаимодействия с вашим продуктом/услугой.
В наших исследованиях мы также используем метод глубинных интервью, однако, конкретный метод и стратегия исследования подбирается конкретно под решение ваших задач
Преимущества работы с нашим агентством
Исследований для бизнеса
Проведения исследований ЦА, разработанная на основе фундаментальных социологических методов анализа
Для компаний в различных сегментах: онлайн-бизнеса, ED-Tech, офлайн бизнеса
Мы полностью ведем проект автономно и не вовлекаем заказчика в нашу рутину
от 10 до 18 дней
Вы ставите задачи — мы возвращаемся к вам с решением
Все сотрудники Pro-Custdev, имеют высшее социологическое образование топовых ВУЗов: МГИМО, МГУ, ВШЭ
За каждым проектом мы закрепляем команду от 5 до 7 специалистов
7 лет на рынке
Авторская методология
500+ исследований
Уважение к вашему времени и ресурсам
Оперативность в реализации проектов
Высокая квалификация сотрудников
100% ориентация на решение поставленной задачи
Максимальная вовлеченность —
Мы не просто проводим исследования — мы даем практические решения вашим бизнес-задачам. А маркетинговые исследования являются нашим рабочим инструментом.
10-14 дней
до 1,5 месяца
Стоимость проведения количественных опросов
Количественный опрос аудитории по вашей клиентской базе
Количественный опрос аудитории с рекрутом респондентов
• Составление анкеты
• Запуск анкеты на вашу базу клиентов
• Анализ результатов
• Написание аналитического отчета с удобной визуализацией: диаграммами и графиками
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
• Составление анкеты
• Поиск респондентов и их мотивация
• Анализ результатов
• Написание аналитического отчета с удобной визуализацией: диаграммами и графиками
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
2,5 недели
Исследование ЦА методом глубинных интервью CustDev
Результаты исследований нашего агентства
Мы помогли более 500 бизнесам из различных сфер глубже понять свою ЦА и принять стратегически важные бизнес-решения на основании наших исследований. Но пусть наши клиенты сами расскажут о результатах работы с нам и качестве наших исследований!
Шоколадные конфеты «Марсианка»
ООО «Сладкий орешек» входит топ-10 производителей кондитерских изделий
Исследование покупательского поведения и сценариев потребления.
→ На основании исследования обновили коммуникации бренда и дизайн упаковки, разработали новые продуктовые SKU. Результаты легли в основу разработки маркетинговой стратегии на 2026 год.
→ На основании исследования обновили коммуникации бренда и дизайн упаковки, разработали новые продуктовые SKU. Результаты легли в основу разработки маркетинговой стратегии на 2026 год.
Для увеличения повторных заказов и проведения апсейла провели исследование клиентского опыта и покупательского поведения.
→ LK выпустил успешную продуктовую линейку и внедрил изменения в клиентский сервис для повышения LTV клиентов.
→ LK выпустил успешную продуктовую линейку и внедрил изменения в клиентский сервис для повышения LTV клиентов.
АО «ИТТ»
Приборы для больных сердечно-сосудистыми заболеваниями. Входят в группу компаний «Ростех»
Анализ целевой аудитории и спроса перед выводом на рынок нового медицинского оборудования.
→ Скорректировали фин. модель, продуктовую стратегию и позиционирование продукта перед запуском.
→ Скорректировали фин. модель, продуктовую стратегию и позиционирование продукта перед запуском.
Глубокий анализ рынка, потребительского поведения и восприятия продукта для формирования стратегии развития бренда и ассортимента.
На основании исследования:
→ Скорректировали коммуникационную стратегию для разных сегментов ЦА, получили четкий-план запуска новых модификаций тестов с улучшенными пользовательскими характеристиками.
На основании исследования:
→ Скорректировали коммуникационную стратегию для разных сегментов ЦА, получили четкий-план запуска новых модификаций тестов с улучшенными пользовательскими характеристиками.
Количественные опросы, как метод исследований аудитории в вопросах и ответах
К количественным методам относятся исследования, где необходимо получить информацию у большого числа людей, чаще от 100 человек.
При этом всем респондентам задаются строго одни и те же закрытые (с вариантами ответа) или реже открытые вопросы.
Такой метод позволяет собрать статистику и опираться на реальные цифры при принятии важных решений в бизнесе.
При этом всем респондентам задаются строго одни и те же закрытые (с вариантами ответа) или реже открытые вопросы.
Такой метод позволяет собрать статистику и опираться на реальные цифры при принятии важных решений в бизнесе.
В среднем анкета не должна превышать 30 вопросов, чтобы не утомить респондента и держать его фокус внимания. Время заполнения анкеты может варьировать от 2-3 минут до 30 минут, в зависимости от темы и количества вопросов.
К качественным исследования относятся такие методы сбора информации, как интервью и фокус-группы. Главной целью качественного исследования — является погружение в опыт респондента, его образ жизни и мысли, выявление мотивов поведения, триггеров. Задача такого исследования дать ответы на вопросы: «как?» «зачем?» и «почему?». То есть — это работа со смыслами.
К количественным же исследованиям относятся онланй-анкетирования, телефонные-опросы. Главной целью количественного исследования является перенести все смыслы качественного исследования в цифры и проверить все на большой выборке, то есть дать статистику. Задача такого исследования дать ответ на вопрос: «сколько?».
К количественным же исследованиям относятся онланй-анкетирования, телефонные-опросы. Главной целью количественного исследования является перенести все смыслы качественного исследования в цифры и проверить все на большой выборке, то есть дать статистику. Задача такого исследования дать ответ на вопрос: «сколько?».
Нам доверяют лидеры рынка в своих отраслях
