Метод анкетирования позволяет собрать объективную информацию о вашей аудитории или клиентах, получить необходимую для принятия стратегических решений статистику, собрать обратную связь по вашему продукту/услуге и проверить на цифрах все ваши идеи и гипотезы.

Количественные опросы методом анкетирования

Когда необходимо проведение количественных опросов путем анкетирования ЦА
Протестировать спрос на новый продукт/услугу
Определить критерии потребительского выбора среди конкурентов
Собрать обратную связь от покупателей вашего бизнеса для улучшения продукта/услуги и повышения лояльности
Собрать статистику о вашей целевой аудитории, ее потребностях для создания востребованного продукта/услуги
Оптимизировать продукт/услугу под потребности клиентов и увеличить количество повторных покупок
Мы решим эти задачи проведя исследование вашей ЦА методом анкетирования
Виды количественных опросов, которые мы проводим
Оценка уровня удовлетворенности вашим продуктом/услугой: NPS и CSI анкетирование
Построение CJM
Позволяет оптимизировать текущий продукт/услугу под потребности клиентов, увеличить их лояльность, желание рекомендовать вас и количество повторных покупок.
Оценка спроса и конструирование востребованного продукта
Описание клиентского пути от созревания потребности до ее решения
До запуска новых продуктов, услуг и направлений: оценим спрос, проверим продуктовые гипотезы и поможем докрутить их под потребности ЦА
В зависимости от поставленных задач и ваших целей мы используем следующие виды опросов:
Факторы выбора
Ad hoc
Критерии выбора вашего бренда/продукта среди конкурентов или факторы выбора компании конкурента, оценка вашего позиционирования на рынке
Решение конкретных актуальных задач бизнеса. Вы — задаете нам вопросы, мы — получаем на них ответы от вашей ЦА
Что входит в исследование целевой аудитории методом количественных опросов?
Определяем методику и стратегию фокус-группового исследования. Составляем список гипотез, определяем целевую-группу
Запускаем анкету и собираем ответы
Презентация в zoom, где мы подробно расскажем об итогах исследования и дадим свои рекомендации по работе с продуктом, оптимизации маркетинговой стратегии и ответим на все ваши вопросы. Поэтому у вас не встанет вопроса о том, как применить результаты исследования
Разрабатываем инструментарий — анкету. Она состоит из нескольких смысловых блоков в зависимости от целей и задач исследования, которые включает в себя закрытые и открытые вопросы
Обрабатываем и анализируем полученные результаты
Готовим аналитический отчет. Вы получаете отчет в виде понятных диаграмм и таблиц со статистикой о вашей ЦА с нашими выводами и рекомендациями
Исследования, в которых мы используем метод количественных опросов
Глубинные исследования ЦА
Анализ факторов покупки и отказа от покупки
Анализ целевой аудитории — это глубинное изучение ваших потенциальных или действующих клиентов с сегментацией на портреты.
JTBD исследование
Исследование пути клиента от первого касания с вашим продуктом/услугой до принятия решения о покупке. Цель исследования — выявить факторы, мотивы и триггеры, влияющие на окончательное решения о покупке или отказа от покупки.
Поможет изучить запросы, боли и желания ваших текущих или будущих клиентов и создать «идеальный продукт», который они будут готовы купить для решения своих задач.
Внедрение системы контроля качества
Автоматизация процесса сбора обратной связи от клиентов для эффективного управления бизнесом.
CJM карта пути клиента
Создание карты пути клиента от возникновения потребности до завершения взаимодействия с вашим продуктом/услугой.
В наших исследованиях мы также используем метод глубинных интервью, однако, конкретный метод и стратегия исследования подбирается конкретно под решение ваших задач
Не знаете какое исследование решит ваши задачи?
Запишитесь на консультацию к специалистам Pro-Custdev и они помогут выбрать оптимальную стратегию исследования под ваш запрос
Преимущества работы с нашим агентством
Исследований для бизнеса
Проведения исследований ЦА, разработанная на основе фундаментальных социологических методов анализа
Для компаний в различных сегментах: онлайн-бизнеса, ED-Tech, офлайн бизнеса
Мы полностью ведем проект автономно и не вовлекаем заказчика в нашу рутину
от 10 до 18 дней
Вы ставите задачи — мы возвращаемся к вам с решением
Все сотрудники Pro-Custdev, имеют высшее социологическое образование топовых ВУЗов: МГИМО, МГУ, ВШЭ
За каждым проектом мы закрепляем команду от 5 до 7 специалистов
7 лет на рынке
Авторская методология
500+ исследований
Уважение к вашему времени и ресурсам
Оперативность в реализации проектов
Высокая квалификация сотрудников
100% ориентация на решение поставленной задачи
Максимальная вовлеченность —
Мы не просто проводим исследования — мы даем практические решения вашим бизнес-задачам. А маркетинговые исследования являются нашим рабочим инструментом.
10-14 дней
до 1,5 месяца
Стоимость проведения количественных опросов
Количественный опрос аудитории по вашей клиентской базе
Количественный опрос аудитории с рекрутом респондентов
От 90.000 ₽ до 150.000 ₽
От 200.000 ₽
• Составление анкеты
• Запуск анкеты на вашу базу клиентов
• Анализ результатов
Написание аналитического отчета с удобной визуализацией: диаграммами и графиками
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
• Составление анкеты
• Поиск респондентов и их мотивация
• Анализ результатов
Написание аналитического отчета с удобной визуализацией: диаграммами и графиками
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
2,5 недели
Исследование ЦА методом глубинных интервью CustDev
От 250.000 ₽ до 350.000 ₽
Результаты исследований нашего агентства
Мы помогли более 300 бизнесам из различных сфер глубже понять свою ЦА и принять стратегически важные бизнес-решения на основании наших исследований. Но пусть наши клиенты сами расскажут о результатах работы с нам и качестве наших исследований!
63 покупки
маркетплейс совместных покупок

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост прибыли на 5% уже на первой неделе сотрудничества
PIVALDI
Inst @pivaldi.ru
Tg @artur228722
сайт
сеть ресторанов с концепцией fix price

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
за 3 месяца увеличен приток клиентов
рост выручки составляет + 15 млн в мес
Евгений Андрианов
TG: @Evgeny_Andrianov
владелец академии интернет-маркетинга «Т.У.З.И.Р.»

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
выросла доходимость до первого вебинара на 6% и в 2 раза количество заказов на флагманский курс!
Sklyarov center
Inst: @sklyarovcenter
учебный центр для врачей стоматологов Ильи Склярова

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
количество клиентов выросло на 40%
рост выручки на 50%
Invest Time Capital
финансовая компания, занимается управлением финансовых активов на зарубежных финансовых рынках

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
Выявили топ-5 факторов отказа от вступления в инвестиционный клуб
Определи 16 точек роста инвестиционной компании
Разработали рекомендации по оптимизации текущего продукта
Даниил Диордица
Inst @diorditsa.decor
Tg @diorditsa
владелец онлайн-школы по покраске мебели «Popdecor»

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост выручки на 30%
ДНК БИЗНЕСА
TG: @kolmakov_dnk
Академия системного бизнеса

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
Выявили 19 факторов, по причине которых клиенты отказывались от покупки
Определили топ-5 проблем срезающих конверсию в оплату
Сконструировали на основании клиентского опыта тот продукт, за который на клиенты готовы платить
Алексей
Inst @astrolog.chayka
TG @alex_d
управляющий партнер школы по ведической астрологии Ирины Чайки

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
повышение конверсии в заявку
на продающем марафоне на 20%
ED GLOBAL
Inst @ edglobal.ru
TG @avberchatova
Закрытый клуб лидеров онлайн-образования и EdTech

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост конверсии участия в клубе на 25%
рост показателей удовлетворенности сервисом и продуктом на 20%
Анжелика Иванян
Inst @angelicaa.sol
Tg @Angelica_sol
владелица языковой школы «Angelica Sol»

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост выручки на 60% за 2 месяца
Анжела Оганесян
Inst @angela.hovan
Tg @AngelaHovan
владелица школы по подготовке к IELTS «Angela Hovan’s language academy»

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост в 2 раза в выручке за 1 месяц
Илья Руднев
wings.courses
Tg @ilia_rudnev
Основатель ГК «Бизнес-Гарант», экс-президент международного бизнес-сообщества «Эквиум»

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
Спроектировали макет будущих продуктов под каждый сегмент ЦА
Выявили 16 точек «уязвимости» клиентского пути
Разработали рекомендации по новой маркетинговой связке
Рустам Афридонов
Tg @afridonov
маркетолог, ex. директор по маркетингу Roistat

НА ОСНОВАНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Оптимизировали платформу продукта
Сформулировали позиционирование
Прописали смыслы на сайте под каждый сегмент ЦА
Разработали скрипты и презентацию для ОП
Марк Кайтмазов
TG: @kaitmazovmark
владелец продуктово-маркетингового агентства «Markins»
63 покупки
маркетплейс совместных покупок

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост прибыли на 5% уже на первой неделе сотрудничества
PIVALDI
Inst @pivaldi.ru
Tg @artur228722
сайт
сеть ресторанов с концепцией fix price

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
за 3 месяца увеличен приток клиентов
рост выручки составляет + 15 млн в мес
Евгений Андрианов
TG: @Evgeny_Andrianov
владелец академии интернет-маркетинга «Т.У.З.И.Р.»

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
выросла доходимость до первого вебинара на 6% и в 2 раза количество заказов на флагманский курс!
Sklyarov center
Inst: @sklyarovcenter
учебный центр для врачей стоматологов Ильи Склярова

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
количество клиентов выросло на 40%
рост выручки на 50%
Invest Time Capital
финансовая компания, занимается управлением финансовых активов на зарубежных финансовых рынках

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
Выявили топ-5 факторов отказа от вступления в инвестиционный клуб
Определи 16 точек роста инвестиционной компании
Разработали рекомендации по оптимизации текущего продукта
Даниил Диордица
Inst @diorditsa.decor
Tg @diorditsa
владелец онлайн-школы по покраске мебели «Popdecor»

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост выручки на 30%
ДНК БИЗНЕСА
TG: @kolmakov_dnk
Академия системного бизнеса

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
Выявили 19 факторов, по причине которых клиенты отказывались от покупки
Определили топ-5 проблем срезающих конверсию в оплату
Сконструировали на основании клиентского опыта тот продукт, за который на клиенты готовы платить
Алексей
Inst @astrolog.chayka
TG @alex_d
управляющий партнер школы по ведической астрологии Ирины Чайки

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
повышение конверсии в заявку
на продающем марафоне на 20%
ED GLOBAL
Inst @ edglobal.ru
TG @avberchatova
Закрытый клуб лидеров онлайн-образования и EdTech

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост конверсии участия в клубе на 25%
рост показателей удовлетворенности сервисом и продуктом на 20%
Анжелика Иванян
Inst @angelicaa.sol
Tg @Angelica_sol
владелица языковой школы «Angelica Sol»

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост выручки на 60% за 2 месяца
Анжела Оганесян
Inst @angela.hovan
Tg @AngelaHovan
владелица школы по подготовке к IELTS «Angela Hovan’s language academy»

РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ:
рост в 2 раза в выручке за 1 месяц
Илья Руднев
wings.courses
Tg @ilia_rudnev
Основатель ГК «Бизнес-Гарант», экс-президент международного бизнес-сообщества «Эквиум»

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
Спроектировали макет будущих продуктов под каждый сегмент ЦА
Выявили 16 точек «уязвимости» клиентского пути
Разработали рекомендации по новой маркетинговой связке
Рустам Афридонов
Tg @afridonov
маркетолог, ex. директор по маркетингу Roistat

НА ОСНОВАНИИ ИССЛЕДОВАНИЯ:
Оптимизировали платформу продукта
Сформулировали позиционирование
Прописали смыслы на сайте под каждый сегмент ЦА
Разработали скрипты и презентацию для ОП
Марк Кайтмазов
TG: @kaitmazovmark
владелец продуктово-маркетингового агентства «Markins»

Количественные опросы, как метод исследований аудитории в вопросах и ответах

Нам доверяют лидеры рынка в своих отраслях