Оставьте заявку
Заполните форму, мы свяжемся с вами
Соберём инсайты от ваших клиентов и превратим их в конкретные решения для роста продаж и эффективности маркетинга.
Исследование ЦА
CustDev
CustDev исследование ответит на следующие вопросы:
Какие боли и потребности у ваших клиентов?
За что клиент вам готов платить?
За что платят вашим конкурентам и что изменить, чтобы платили вам?
Как повлиять на выбор клиента и увеличить продажи?
Как сократить путь клиента от «смотрит до покупает»?
Как вы можете лучше и эффективнее решать задачи клиентов?
2,5 недели
30 глубинных интервью вашей ЦА
4 недели
Все то, что входит в тариф «исследование ЦА методом глубинных интервью»
Стоимость проведения custdev исследований
Исследование ЦА методом глубинных интервью
Исследование ЦА методом глубинных интервью + анкетирование
От 250.000 ₽ до 400.000 ₽
Что входит в исследование:
+ Переводим смыслы в цифры: проверка всех выводов на цифрах с процентными соотношениями и статистикой по каждому вопросу
От 350.000 ₽
✓ Боли и проблемная ситуация
✓ Запросы
✓ Цели и ожидания: что хотят получить в результате
✓ Возражения и стоп-факторы
✓ Опыт в решении своей проблемы: что уже делали, какие получили результаты
✓ Идеальное видение решения своего запроса
✓ Запросы
✓ Цели и ожидания: что хотят получить в результате
✓ Возражения и стоп-факторы
✓ Опыт в решении своей проблемы: что уже делали, какие получили результаты
✓ Идеальное видение решения своего запроса
• Сегментация целевой аудитории на портреты
По каждому портрету выявляем:
По каждому портрету выявляем:
+ Выводы по количественному исследованию
+ Общие выводы на основании качественного исследования (интервью) и количественного (анкетирования) с нашими рекомендациями
• Анализ конкурентов: сильные и слабые стороны конкурентов, ключевые факторы и критерии выбора продукта/услуги
• Идеальный оффер: выявление ключевых утп, которые должны быть в оффере
• Идеальный продукт: как должен выглядеть ваш продукт/услуга и из чего состоять, чтобы клиенты сами были готовы его купить
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования.
Структура исследования и блоки определяются индивидуально по итогам обсуждения ваших задач и могут отличатся в зависимости от целей исследования.
Результаты кастдев исследований нашего агентства
Мы помогли более 500 бизнесам из различных сфер глубже понять свою ЦА и принять стратегически важные бизнес-решения на основании наших исследований. Но пусть наши клиенты сами расскажут о результатах работы с нами и качестве наших исследований!
Шоколадные конфеты «Марсианка»
ООО «Сладкий орешек» входит топ-10 производителей кондитерских изделий
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Разработали новые дизайны упаковок и коробок, а также брендбуки;
- Проверили продуктовые гипотезы и приступили к разработке новых продуктов на основании результатов исследований;
- Скорректировали позиционирование и основные смыслы в бренд-коммуникациях;
- Разработали новые коммуникационные и маркетинговые стратегии на 2026 год.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Разработали новые продуктовые линейки на основании исследований
- Внедрили изменения в работу клиентского сервиса для повышения количества повторных покупок
- Скорректировали коммуникационную стратегию под потребности и ожидания ЦА
АО «ИТТ»
Медицинские приборы для больных сердечно-сосудистыми заболеваниями
Входят в группу компаний «Ростех»
Входят в группу компаний «Ростех»
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Перестроили финансовую модель проекта на основании исследования;
- Внесли корректировку в разработку устройства: разделили продукт на два направления;
- Скорректировали маркетинговую стратегию вывода продукта на рынок — «услышали своих клиентов».
MVK
Международная выставочная компания
Лидер в стране по организации и проведению отраслевых выставок
Лидер в стране по организации и проведению отраслевых выставок
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- На основе исследования MVK внедрила новые форматы мероприятий, включая демо-зону новинок, которая стала центром внимания посетителей и собрала высокие оценки участников.
- Определены перспективные отрасли и направления, способные привлечь новых экспонентов и аудиторию.
- Разработаны рекомендации по улучшению деловой программы и организации выставок для повышения удовлетворённости участников.
- Сформированы новые аргументы для продаж участия в выставках — теперь MVK говорит с клиентами языком их реальных задач и выгод.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Выявили 16 факторов из-за которых в прошлом активные клиенты переставали пользоваться маркетплейсом
- Чистая прибыль выросла на 5% по итогам первой недели работы
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА:
- Определены ключевые направления роста продаж через дистрибьюторские сети.
- Разработаны рекомендации по улучшению продукта для конечных пользователей.
- Сформулировано новое маркетинговое позиционирование и коммуникационная стратегия, позволяющая компании выделиться среди конкурентов и чётко транслировать ценность продукта.
Нам доверяют лидеры рынка в своих отраслях
Преимущества работы с нашим агентством
Исследований для бизнеса
Проведения исследований ЦА, разработанная на основе фундаментальных социологических методов анализа
Для компаний в различных сегментах: онлайн-бизнеса, ED-Tech, офлайн бизнеса
Мы полностью ведем проект автономно и не вовлекаем заказчика в нашу рутину
от 10 до 18 дней
Вы ставите задачи — мы возвращаемся к вам с решением
Все сотрудники Pro-Custdev, имеют высшее социологическое образование топовых ВУЗов: МГИМО, МГУ, ВШЭ
За каждым проектом мы закрепляем команду от 5 до 7 специалистов
7 лет на рынке
Авторская методология
500+ исследований
Уважение к вашему времени и ресурсам
Оперативность в реализации проектов
Высокая квалификация сотрудников
100% ориентация на решение поставленной задачи
Максимальная вовлеченность —
Мы не просто проводим исследования — мы даем практические решения вашим бизнес-задачам. А маркетинговые исследования являются нашим рабочим инструментом.
Инструменты и методы, которые мы используем при анализе целевой аудитории
Глубинные интервью
Фокус-группы
Это общение с клиентами в формате личных интервью для выявления их потребностей, пользовательского опыта и ожиданий от будущего или имеющегося продукта. Беседа проводится профессиональным социологом по специально разработанному гайду.
Количественные опросы: анкетирование
Эффективный метод для продуктовых исследований, целью которых является MVP нового продукта или оптимизация имеющегося под потребности клиентов. Фокус-группы проводит профессиональный модератор, который обсуждает с участниками новый продукт/услугу, или имеющуюся в нем проблему для поиска оптимальных решений со стороны участников — представителей вашей ЦА.
Анкетирование аудитории — способ получения информации о вашем продукте/услуги, целевой аудитории и конкурентах путем анкетирования большого количества людей — представителей вашей целевой аудитории. Количественные опросы дают возможность проверить все гипотезы и предположения на цифрах и принять объективные стратегические решения, опираясь на конкретную статистику.
Метод и стратегию исследования ЦА мы подбираем индивидуально под ваш запрос и задачи бизнеса.
Вам ОДНОЗНАЧНО нужно исследование целевой аудитории, если:
◉ Вы хотите создать продукт/услугу, которую точно будут покупать
◉ У вас невероятный продукт/услуга, но клиенты не видят его ценность для себя
◉ Вы точно знаете, что у продукта есть потенциал, но не знаете, как его продавать
◉ Вебинар/марафон вроде отличные, но что-то конверсия хромает
◉ Вы уже задумались над тем, что у вас недостаточно хороший продукт, поэтому не покупают так много, как хотелось бы.
◉ У вас невероятный продукт/услуга, но клиенты не видят его ценность для себя
◉ Вы точно знаете, что у продукта есть потенциал, но не знаете, как его продавать
◉ Вебинар/марафон вроде отличные, но что-то конверсия хромает
◉ Вы уже задумались над тем, что у вас недостаточно хороший продукт, поэтому не покупают так много, как хотелось бы.
Зачем понимать свою целевую аудиторию?
Создать востребованный продукт/услугу, за который ваши клиенты будут готовы платить
Это позволит вам:
Разработать стратегию развития и продвижения. Вы сможете отсеять все очевидно провальные гипотезы и не тратить на них время и ресурсы. У вас будет понимание, во что точно стоит вкладываться.
Увеличить количество целевых заявок и поднять продажи вашего продукта/услуги
Доработать имеющийся продукт/услугу под реальные потребности ваших клиентов
В результате общения с потенциальными пользователями станет понятно, кто ваш клиент, какие у него проблемы, запросы, возражения — то есть глубинное понимание каждого сегмента, с которым предстоит в дальнейшем тесно взаимодействовать.
Глубинные исследования целевой аудитории в вопросах и ответах
Сегодняшний клиент сильно избалован обилием предложений на рынке, от этого продать ему что-то становиться все сложнее, а конкуренция жестче.
Поэтому выигрывают компании, которые точно знают чего хотят их клиенты и создают продукты/услуги исходя из потребностей ЦА. Знание своей ЦА — сильнейшее конкурентное преимущество, которое позволит не только создать востребованный продукт в своей нише, но и продавать его, используя правильные продающие смыслы на сайте, в маркетинге и продажах.
Поэтому выигрывают компании, которые точно знают чего хотят их клиенты и создают продукты/услуги исходя из потребностей ЦА. Знание своей ЦА — сильнейшее конкурентное преимущество, которое позволит не только создать востребованный продукт в своей нише, но и продавать его, используя правильные продающие смыслы на сайте, в маркетинге и продажах.
Многие полагают, что целевая аудитория — это один сегмент людей, которые могут потенциально быть заинтересованы в вашем продукте. На самом деле это мнение ошибочно. Ваша ЦА — это много различных портретов, не похожих друг на друга, у каждого портрета свои проблемы, запросы и возражения. Суть анализа ЦА: выделить и описать каждый портрет по-отдельности. Так вы сможете полноценно работать с маркетингом и продажами и привлекать 100% вашей ЦА, а не только ее часть.
В зависимости от целей исследования могут быть применены различные методы. Один из наиболее эффективных методов анализа ЦА — это глубинные интервью с представителями целевой аудитории.
Аудиторию важно поделить на сегменты, в зависимости от целей исследования. Чаще всего в исследовании ЦА должны принимать участие как ваши текущие клиенты, так и те, кто обращался к вам, но в результате не стал вашим клиентом.
Минимальное количество интервью для исследования целевой аудитории — 20. Однако мы всегда проводим 30 интервью для получения дополнительных инсайтов и более глубинной информации по каждому сегменту.
Минимальное количество интервью для исследования целевой аудитории — 20. Однако мы всегда проводим 30 интервью для получения дополнительных инсайтов и более глубинной информации по каждому сегменту.
Многие компании и правда самостоятельно проводят кастдевы силами отдела маркетинга, продаж или продукта. Однако чаще всего такие исследования редко приводят к реальному росту в прибыли или улучшению маркетинговых показателей. Часто клиенты нам говорят, что проводят регулярно кастдевы, но не знают, как дальше применять полученную информацию.
Для начала важно грамотно сформулировать вопросы интервью, чтобы не получить «поверхностные» ответы и банальную, очевидную информацию.
Затем социологи анализируют все данные и сегментирует их по портретам в понятную для клиента единую картину и находит неочевидные связи, на основе чего делаются выводы и даются практические рекомендации по работе с ЦА, маркетингом и продажами.
Для начала важно грамотно сформулировать вопросы интервью, чтобы не получить «поверхностные» ответы и банальную, очевидную информацию.
Затем социологи анализируют все данные и сегментирует их по портретам в понятную для клиента единую картину и находит неочевидные связи, на основе чего делаются выводы и даются практические рекомендации по работе с ЦА, маркетингом и продажами.
Результаты исследования целевой аудитории чаще всего применяются для решения следующих задач:
- создание востребованного продукта
- отстройка от конкурентов уникальным УТП
- написание продающих смыслов на каждом этапе пути клиента по маркетинговой воронке
- настройка рекламы на привлечение вашей целевой аудитории по всем ее сегментам
- выбор правильных каналов трафика и методов продвижения
- создания эффективных рекламных креативов и смыслов
В зависимости от целей исследования могут быть применены различные методы. Один из наиболее эффективных методов анализа ЦА — это глубинные интервью с представителями целевой аудитории.