Фокус-группа — это метод маркетингового исследования, который зарекомендовал себя как эффективный способ узнать мнение вашей целевой аудитории.
Проведение и анализ фокус-групп
Мы собираем небольшую группу или группы людей, чтобы обсудить ваши идеи, продукты или услуги. Благодаря живому общению, которое контролируется профессиональным модератором, мы выявляем реальные потребности и предпочтения ваших клиентов.
Фокус-группа, как метод исследования позволяет:
Оценить эффективность рекламных или PR-кампаний
Выявить возражения аудитории, достоинства и недостатки вашего продукта/услуги, собрать полную обратную связь от аудитории о вашем продукте
Определить критерии потребительского выбора
Протестировать идеи нового продукта, его концепции, визуала и ключевых свойств
Выявить мотивы поведения потребителей
Разработать эффективные маркетинговые стратегии продвижения имеющегося продукта/услуги или вывода на рынок нового
Вам ОДНОЗНАЧНО нужно провести исследование методом фокус-групп, если:
◉ Есть гипотезы и идеи по изменению визуала/наполнению продукта/услуги, но нет точного понимания, как будет лучше для клиента
◉ Нужно оценить спрос на новый продукт/услугу
◉ Аудитория выбирает конкурентов, хотя у вас лучше продукт
◉ Клиенты не покупают повторно
◉ Маркетинговая стратегия не оправдывает себя, затраты выше, чем ожидаемые результаты
◉ Нужно оценить спрос на новый продукт/услугу
◉ Аудитория выбирает конкурентов, хотя у вас лучше продукт
◉ Клиенты не покупают повторно
◉ Маркетинговая стратегия не оправдывает себя, затраты выше, чем ожидаемые результаты
Что входит в наше исследование методом фокус-групп?
Определяем методику и стратегию фокус-группового исследования. Составляем список гипотез, определяем целевую-группу
Проводим фокус-группы
Презентация в zoom, где мы подробно расскажем об итогах исследования и дадим свои рекомендации по работе с продуктом, оптимизации маркетинговой стратегии и ответим на все ваши вопросы. Поэтому у вас не встанет вопроса о том, как применить результаты исследования
Разрабатываем инструментарий (гайд)
Обрабатываем и анализируем полученные результаты
Предоставляем транскрипты, аудио- и видеофайлы
Готовим аналитический отчет
Исследования, в которых мы используем метод фокус-групп
Глубинные исследования ЦА
Анализ целевой аудитории — это глубинное изучение ваших потенциальных или действующих клиентов с сегментацией на портреты.
JTBD исследование
Поможет изучить запросы, боли и желания ваших текущих или будущих клиентов и создать «идеальный продукт», который они будут готовы купить для решения своих задач.
Преимущества работы с нашим агентством
Исследований для бизнеса
Проведения исследований ЦА, разработанная на основе фундаментальных социологических методов анализа
Для компаний в различных сегментах: онлайн-бизнеса, ED-Tech, офлайн бизнеса
Мы полностью ведем проект автономно и не вовлекаем заказчика в нашу рутину
от 10 до 18 дней
Вы ставите задачи — мы возвращаемся к вам с решением
Все сотрудники Pro-Custdev, имеют высшее социологическое образование топовых ВУЗов: МГИМО, МГУ, ВШЭ
За каждым проектом мы закрепляем команду от 5 до 7 специалистов
7 лет на рынке
Авторская методология
500+ исследований
Уважение к вашему времени и ресурсам
Оперативность в реализации проектов
Высокая квалификация сотрудников
100% ориентация на решение поставленной задачи
Максимальная вовлеченность —
Мы не просто проводим исследования — мы даем практические решения вашим бизнес-задачам. А маркетинговые исследования являются нашим рабочим инструментом.
2,5 недели
Стоимость проведения исследования методом фокус-группы
Исследование клиентов методом фокус-группы
3-5 фокус-групп по 5-9 человек
✓ Боли и проблемная ситуация
✓ Запросы
✓ Цели и ожидания: что хотят получить в результате
✓ Возражения и стоп-факторы
✓ Опыт в решении своей проблемы: что уже делали, какие получили результаты
✓ Идеальное видение решения своего запроса
✓ Запросы
✓ Цели и ожидания: что хотят получить в результате
✓ Возражения и стоп-факторы
✓ Опыт в решении своей проблемы: что уже делали, какие получили результаты
✓ Идеальное видение решения своего запроса
• Сегментация целевой аудитории на портреты
По каждому портрету выявляем:
По каждому портрету выявляем:
• Анализ конкурентов: сильные и слабые стороны конкурентов, ключевые факторы и критерии выбора продукта/услуги
• Проверка ваших гипотез: проверяем все ваши идеи и гипотезы
• Обратная связь по вашему продукту/услуге: достоинства и недостатки по визуалу и наполнению и ключевым свойствам
• Идеальный продукт: как должен выглядеть ваш продукт/услуга и из чего состоять, чтобы клиенты сами были готовы его купить
• Ключевые выводы и рекомендации от нашей команды по продукту/продажам/маркетингу
• Презентация в zoom итогов исследования
*Данные блоки могут варьировать в зависимости от ваших целей и задач, они обсуждаются индивидуально
Результаты исследований нашего агентства
Мы помогли более 500 бизнесам из различных сфер глубже понять свою ЦА, выявить факторы, влияющие на решение о покупке и принять стратегически важные бизнес-решения на основании наших исследований. Но пусть наши клиенты сами расскажут о результатах работы с нам и качестве наших исследований!
Шоколадные конфеты «Марсианка»
ООО «Сладкий орешек» входит топ-10 производителей кондитерских изделий
Исследование покупательского поведения и сценариев потребления.
→ На основании исследования обновили коммуникации бренда и дизайн упаковки, разработали новые продуктовые SKU. Результаты легли в основу разработки маркетинговой стратегии на 2026 год.
→ На основании исследования обновили коммуникации бренда и дизайн упаковки, разработали новые продуктовые SKU. Результаты легли в основу разработки маркетинговой стратегии на 2026 год.
Для увеличения повторных заказов и проведения апсейла провели исследование клиентского опыта и покупательского поведения.
→ LK выпустил успешную продуктовую линейку и внедрил изменения в клиентский сервис для повышения LTV клиентов.
→ LK выпустил успешную продуктовую линейку и внедрил изменения в клиентский сервис для повышения LTV клиентов.
АО «ИТТ»
Приборы для больных сердечно-сосудистыми заболеваниями. Входят в группу компаний «Ростех»
Анализ целевой аудитории и спроса перед выводом на рынок нового медицинского оборудования.
→ Скорректировали фин. модель, продуктовую стратегию и позиционирование продукта перед запуском.
→ Скорректировали фин. модель, продуктовую стратегию и позиционирование продукта перед запуском.
Глубокий анализ рынка, потребительского поведения и восприятия продукта для формирования стратегии развития бренда и ассортимента.
На основании исследования:
→ Скорректировали коммуникационную стратегию для разных сегментов ЦА, получили четкий-план запуска новых модификаций тестов с улучшенными пользовательскими характеристиками.
На основании исследования:
→ Скорректировали коммуникационную стратегию для разных сегментов ЦА, получили четкий-план запуска новых модификаций тестов с улучшенными пользовательскими характеристиками.
Фокус-группа, как метод исследований в вопросах и ответах
Ключевое отличие — формат взаимодействия с респондентами. Интервью всегда подразумевает личное общение, где респондент высказывает только свое личное мнение, рассказывает про свой опыт. Фокус-группа подразумевает групповую динамику, где участники могут даже войти в дискуссию. Проводит ее профессиональный модератор, который задает контекст, ведет группу и следит за динамикой, чтобы результаты отвечали задачам исследования.
В фокус-группе могут участвовать как «фанаты» вашего бренда, то есть постоянные покупатели, так как те, кто не являются вашими клиентами, но являются представителями вашей целевой аудитории.
Стратегия формирования фокус-группы зависит от целей исследования. Важно соблюдать следующие правила при формировании целевых групп:
Требования, связанные с полом респондента:
• обязательное соблюдение принципа половой сегрегации с респондентами моложе 25 лет
• в смешанных группах не обсуждаются предметы, связанные с интимной и сексуальной жизнью
• при проведения смешанных групп, следует строго соблюдать принцип гомогенности по возрасту и уровню образования
• принцип половой сегрегации следует соблюдать среди менее образованных слоев населения
• в группах профессионалов признак пола не оказывает влияния на ход обсуждения
Требования, связанные с возрастом респондентов
• необходимо всегда обращать внимание на то, что возраст связан с определенными социальными характеристиками (наличие детей, трудоспособность и т.д.)
• в группах до 20 лет возрастная разница между участниками дискуссии не должна превышать 2-х лет, среди детей и подростков (до 12 лет) – 1 года
Стратегия формирования фокус-группы зависит от целей исследования. Важно соблюдать следующие правила при формировании целевых групп:
Требования, связанные с полом респондента:
• обязательное соблюдение принципа половой сегрегации с респондентами моложе 25 лет
• в смешанных группах не обсуждаются предметы, связанные с интимной и сексуальной жизнью
• при проведения смешанных групп, следует строго соблюдать принцип гомогенности по возрасту и уровню образования
• принцип половой сегрегации следует соблюдать среди менее образованных слоев населения
• в группах профессионалов признак пола не оказывает влияния на ход обсуждения
Требования, связанные с возрастом респондентов
• необходимо всегда обращать внимание на то, что возраст связан с определенными социальными характеристиками (наличие детей, трудоспособность и т.д.)
• в группах до 20 лет возрастная разница между участниками дискуссии не должна превышать 2-х лет, среди детей и подростков (до 12 лет) – 1 года
Модератор играет ключевую роль в проведении фокус-группы, обеспечивая успешное взаимодействие между участниками для достижения целей исследования.
1. Он создает комфортную атмосферу, способствующую открытости и честности в дискуссии. Это особенно важно, так как одни участники могут стесняться высказывать свое мнение, а другие могут говорить перебивая другх без остановки.
2. Модератор управляет ходом обсуждения, следя за тем, чтобы оно не отклонялось от заданной темы. Он задает вопросы, уточняет ответы и ведет разговор в нужном направлении.
3. Опытный модератор является ключом к получению инсайтов и глубинных результатов, что делает исследование по-настоящему ценным. Собрать мнения группы людей может любой человек, а задача модератора обеспечить конструктивное взаимодействие, чтобы результаты исследования ответили на все поставленные первоначально цели и задачи.
1. Он создает комфортную атмосферу, способствующую открытости и честности в дискуссии. Это особенно важно, так как одни участники могут стесняться высказывать свое мнение, а другие могут говорить перебивая другх без остановки.
2. Модератор управляет ходом обсуждения, следя за тем, чтобы оно не отклонялось от заданной темы. Он задает вопросы, уточняет ответы и ведет разговор в нужном направлении.
3. Опытный модератор является ключом к получению инсайтов и глубинных результатов, что делает исследование по-настоящему ценным. Собрать мнения группы людей может любой человек, а задача модератора обеспечить конструктивное взаимодействие, чтобы результаты исследования ответили на все поставленные первоначально цели и задачи.
Наша практика показывает, что оптимально проводить от 3 до 5 фокус-групп. Важно охватить различные сегменты вашей аудитории при формировании целевых групп, а также следовать правилам их формирования для эффективной внутригрупповой динамики.
Нам доверяют лидеры рынка в своих отраслях
