Результат в цифрах

✔ за 3 месяца увеличен приток клиентов

✔ рост выручки составляет + 15 млн в мес

смотреть видео-отзыв

Проблемы, с которыми столкнулся клиент

Показатели качества сервиса и удовлетворенности клиентов упали до 60-70%

Сотрудники не мотивированы работать над отношениями с клиентом

Большинство клиентов — однодневки

Нет понимания, что именно не нравится гостям, на какие показатели нужно обращать особое внимание и как на них влиять

Собственник не знает, что происходит в бизнесе без его постоянного вмешательства и контроля

Решение с PRO-CUSTDEV

Разработали и внедрили систему контроля качества в результате которой:

✔ Выросли показатели сервиса и удовлетворенности клиентов с 60% до 95%
за 2 месяца

✔ Разработана система мотивации сотрудников: от линейных до топ-менеджмента на основе результатов регулярного анкетирования посетителей

✔ Полная прозрачность всех процессов и точное понимание, как моментально влиять на любой показатель

✔ Собственник освобожден от необходимости постоянно контролировать бизнес

ИТОГ: увеличен приток клиентов за 3 месяца, что составляет рост выручки на 15 млн в мес.

записаться на бесплатную консультацию